Términos y Condiciones VANTTE

Última actualización: 13/04/2026

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

"VANTTE" o la "Empresa": CARZPO, S.A. DE C.V., operadora de la plataforma vantte.mx.
"Usuario": cualquier persona que acceda, navegue, se registre o utilice la plataforma.
"Lender" o "Dueña": usuario que publica prendas para renta.
"Renter": usuario que renta prendas a través de la plataforma.
"Vendedor": usuario que publica prendas para venta.
"Comprador": usuario que adquiere prendas a través de la plataforma.
"Listado": publicación de una prenda dentro de la plataforma.
"Depósito de Seguridad": monto definido por la dueña al momento de publicar una prenda, el cual podrá ir de $0.00 MXN hasta el valor total de la prenda.
"Valor de Reposición": costo actual comprobable de reemplazar una prenda; si la prenda ya no se encuentra disponible en el mercado, se tomará como referencia el precio de factura original comprobable. Si no existe factura ni referencia suficiente, VANTTE podrá determinar un valor razonable con base en la evidencia disponible.
"Vantte Protect": protección opcional aplicable únicamente a incidencias atribuibles a la paquetería, conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
"Gestionado por VANTTE": operación en la que VANTTE participa en procesos logísticos, de inspección, limpieza, almacenamiento u otros servicios adicionales definidos en la plataforma.

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la plataforma, el Usuario acepta obligarse por los presentes Términos y Condiciones, así como por las políticas, avisos y lineamientos publicados en la plataforma. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

VANTTE podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios constituirá aceptación de los mismos.

3. Naturaleza del Servicio

VANTTE es una plataforma digital de intermediación que facilita la publicación, renta y venta de prendas entre Usuarios. Salvo en los casos expresamente previstos en la plataforma como "Gestionado por VANTTE", VANTTE no es propietario de las prendas publicadas por los Usuarios, no adquiere su posesión ni actúa como vendedor, comprador, lender o renter.

No obstante lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que VANTTE sí podrá intervenir operativamente para facilitar el funcionamiento de la plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: procesamiento de pagos, retención y liberación de depósitos, gestión de reembolsos, mediación y resolución de disputas, aplicación de cargos autorizados, operación de Vantte Protect, verificación opcional de prendas, suspensión de cuentas y demás medidas necesarias para la correcta operación del servicio.

VANTTE podrá negar el acceso, registro, publicación de Listados o uso de la plataforma a cualquier persona, así como rechazar o limitar operaciones específicas, cuando lo considere razonablemente necesario por motivos de seguridad, riesgo, fraude, cumplimiento, protección de la plataforma o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que no todos los servicios, funcionalidades, categorías, métodos logísticos, coberturas, zonas de entrega, procesos de gestión o modalidades operativas estarán disponibles en todas las ciudades, regiones, productos o tipos de operación. VANTTE podrá determinar, modificar o limitar dicha disponibilidad conforme a criterios operativos, logísticos, comerciales o de riesgo.

4. Capacidad Legal e Identificación

La plataforma únicamente podrá ser utilizada por personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a las leyes aplicables.

VANTTE podrá solicitar identificación oficial, información adicional, validación de identidad, comprobantes, verificación de método de pago u otros documentos a cualquier Usuario, como condición para registrarse, operar, publicar prendas, rentar, comprar, vender o recibir pagos.

VANTTE podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando detecte actividad sospechosa, inconsistencias en la información, posible fraude, contracargos improcedentes, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

5. Publicación de Prendas y Exactitud del Listado

Cada Usuario que publique una prenda declara y garantiza que tiene derecho a rentarla o venderla, y que toda la información del Listado es verdadera, completa y actualizada.

El Usuario que publique una prenda será responsable de incluir información suficiente y veraz respecto de, entre otros: talla, fit, medidas, largo, color, composición, alteraciones, defectos, desgaste visible, accesorios incluidos, estado general y cualquier otra característica relevante.

VANTTE podrá remover, suspender, ocultar o rechazar cualquier Listado que considere incompleto, engañoso, incorrecto, riesgoso o contrario a estos Términos y Condiciones.

6. Autenticidad y Verificación

En operaciones de closet a closet, VANTTE no autentica prendas ni garantiza su autenticidad.

En determinados casos, VANTTE podrá ofrecer un servicio opcional de revisión física de prendas, particularmente en operaciones gestionadas o cuando así se publique en la plataforma. Este servicio podrá implicar el envío de la prenda a oficinas o instalaciones designadas por VANTTE y tendrá el costo que se publique en la plataforma al momento de contratarlo.

Cualquier revisión, inspección o verificación realizada por VANTTE tendrá carácter comercial y razonable, y no constituirá peritaje, certificación oficial ni garantía absoluta de autenticidad.

Si VANTTE detecta indicios razonables de falsedad, alteración, engaño, descripción materialmente incorrecta o riesgo relevante asociado a una prenda, podrá cancelar la operación, suspender el Listado, retener pagos, aplicar reembolsos, suspender la cuenta correspondiente y adoptar cualquier otra medida razonable para proteger a los Usuarios y a la plataforma.

7. Comisiones y Pagos

Las comisiones aplicables en VANTTE serán las siguientes, salvo que la plataforma indique expresamente una tarifa distinta para un caso específico:

Rentas:

(a) el Renter pagará una comisión equivalente al 15% del precio de renta; y
(b) la Dueña pagará una comisión equivalente al 15% del precio de renta.

Ventas:

(a) el Comprador pagará una comisión equivalente al 10% del precio de compra; y
(b) el Vendedor pagará una comisión equivalente al 12% del precio de compra.

Todos los montos, cargos, comisiones, costos de envío, protecciones y demás conceptos aplicables serán mostrados o informados en la plataforma, previo a la confirmación de la operación.

VANTTE emitirá los comprobantes fiscales correspondientes respecto de sus comisiones y de aquellos cargos o servicios que, conforme al modelo operativo aplicable y a la legislación fiscal vigente, deban ser facturados por VANTTE.

El Usuario reconoce y acepta que ciertos importes cobrados a través de la plataforma podrán corresponder, según el caso, a: (i) comisiones de VANTTE; (ii) cargos logísticos, operativos, de limpieza o servicios adicionales; o (iii) montos cobrados por cuenta de terceros para su posterior dispersión, retención, compensación o aplicación conforme a la operación correspondiente.

Cada Usuario será responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales derivadas de la renta o venta de prendas a través de la plataforma. VANTTE podrá solicitar información fiscal, aplicar el tratamiento operativo correspondiente a cada concepto y realizar retenciones o ajustes cuando así lo exija la legislación aplicable o resulte necesario para operar la plataforma correctamente.

Los pagos a Dueñas y Vendedores se realizarán conforme a la periodicidad y reglas operativas publicadas por VANTTE, y únicamente respecto de operaciones completadas, validadas y no sujetas a disputa activa, devolución, contracargo, investigación o retención justificada.

8. Depósito de Seguridad

Cada prenda podrá incluir un Depósito de Seguridad definido libremente por la Dueña, desde $0.00 MXN hasta el valor total de la prenda.

El Depósito de Seguridad podrá ser retenido total o parcialmente cuando exista pérdida, no devolución, robo atribuible al Usuario responsable, daño grave, daño irreparable, incumplimiento de devolución u otra afectación prevista en estos Términos y Condiciones.

La existencia o inexistencia de un Depósito de Seguridad no limita la responsabilidad del Usuario por el monto total que pudiera corresponder conforme al Valor de Reposición, daños, gastos asociados u otros cargos aplicables.

9. Autorización de Cargos y Cobros Adicionales

Al utilizar la plataforma, el Usuario autoriza expresamente a VANTTE y a sus procesadores de pago a realizar cargos, retenciones, preautorizaciones, capturas, ajustes, compensaciones, reembolsos y cobros adicionales al método de pago registrado, cuando dichos movimientos resulten procedentes conforme a estos Términos y Condiciones y a las operaciones realizadas a través de la plataforma.

En caso de daño, pérdida, no devolución, devolución tardía, incumplimiento, cargos por paquetería, contracargos, penalizaciones, costos derivados o cualquier otro supuesto aplicable conforme a estos Términos y Condiciones, VANTTE podrá cobrar al Usuario responsable el monto correspondiente hasta por el Valor de Reposición aplicable, descontando previamente cualquier Depósito de Seguridad que exista.

Antes de efectuar un cobro adicional relevante, VANTTE procurará contactar al Usuario responsable por un periodo de hasta 5 (cinco) días naturales. Si transcurrido dicho plazo no existe respuesta o no se alcanza una solución, VANTTE podrá realizar el cargo correspondiente con base en la evidencia disponible y en sus criterios de resolución.

10. Vantte Protect

Vantte Protect es una protección opcional disponible para las partes que así la contraten dentro de la plataforma.

Vantte Protect únicamente cubre pérdidas o daños ocurridos durante el tránsito y atribuibles a la paquetería, siempre que el envío se haya realizado con guía rastreable autorizada o proporcionada por VANTTE y exista evidencia suficiente del incidente.

Vantte Protect no cubre, entre otros supuestos:

(a) daños de uso;
(b) manchas, rasgaduras, desgaste, daño grave o irreparable causado por el Usuario;
(c) robo, pérdida o no devolución por parte del Renter o de cualquier Usuario;
(d) envíos realizados sin guía autorizada o proporcionada por VANTTE;
(e) paquetes sin tracking válido o sin comprobante de envío;
(f) errores de dirección, omisiones o fallas atribuibles al Usuario; y
(g) cualquier otro supuesto no directamente atribuible a la paquetería.

La cobertura de Vantte Protect estará limitada hasta el 50% del valor estimado o comprobable de la prenda o al monto efectivamente recuperado del proveedor logístico, lo que resulte menor.

11. Envíos y Paquetería

Todos los envíos deberán realizarse conforme a las reglas publicadas por VANTTE y, cuando así corresponda, mediante la guía rastreable autorizada o proporcionada por la plataforma.

En operaciones no gestionadas por VANTTE, la responsabilidad de despachar correctamente la prenda en el tramo de ida corresponderá a la Dueña, y la responsabilidad de despachar correctamente la prenda en el tramo de regreso corresponderá al Renter. En ambos casos, cualquier incidente atribuible a la paquetería se resolverá conforme a las reglas de Vantte Protect y a la evidencia disponible.

En operaciones Gestionadas por VANTTE, la plataforma podrá asumir determinados procesos logísticos, de inspección, almacenamiento, empaque, limpieza o coordinación con terceros, según se indique en la plataforma para cada caso específico.

12. Limpieza

En operaciones no gestionadas por VANTTE, la limpieza será responsabilidad de la Dueña, salvo que la plataforma indique expresamente otra cosa.

En operaciones Gestionadas por VANTTE, la limpieza podrá ser realizada por VANTTE o por terceros designados por VANTTE, conforme a sus procesos operativos.

13. Daños, Pérdida y Valor de Reposición

VANTTE determinará, con base en la evidencia disponible y a su criterio razonable, si una afectación constituye daño menor, daño grave, daño irreparable, pérdida, no devolución u otro supuesto relevante.

Para tomar dicha determinación, VANTTE podrá considerar fotografías, tracking, comprobantes de envío, comunicaciones dentro de la plataforma, descripción del Listado, evidencia de recepción, evidencia de devolución y cualquier otro elemento razonablemente disponible.

En caso de pérdida, no devolución, robo atribuible al Usuario responsable, daño grave o daño irreparable, VANTTE podrá aplicar el Depósito de Seguridad y, en su caso, realizar cargos adicionales hasta cubrir el Valor de Reposición aplicable, así como otros gastos relacionados razonablemente acreditados.

14. Reportes, Evidencia y Disputas

Todo reporte de daño, inconformidad, falta de coincidencia material con el Listado, incidente de envío o cualquier otra disputa deberá presentarse dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la entrega marcada por tracking o, tratándose de devoluciones, dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de la prenda devuelta.

Para sustentar un reclamo, las partes deberán cargar evidencia suficiente dentro del plazo aplicable. Las fotografías al enviar y al recibir serán obligatorias. El video será opcional pero altamente recomendable.

La evidencia recomendada o requerida podrá incluir, entre otros elementos: fotografías de frente y espalda de la prenda, detalles de zonas delicadas o defectos, empaque, guía de envío, estado de la prenda previo al despacho, y estado de la prenda al momento de la recepción.

Si una parte no carga evidencia suficiente dentro del plazo correspondiente, VANTTE podrá limitar, rechazar o resolver el reclamo con base en la evidencia disponible.

VANTTE procurará resolver las disputas dentro de 5 (cinco) días hábiles. En casos complejos, VANTTE podrá extender razonablemente dicho plazo.

Cualquiera de las partes podrá presentar una sola apelación dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la notificación de la decisión inicial, siempre que aporte evidencia nueva o no considerada previamente. La resolución de la apelación será final.

15. Política de Ajuste y "No Me Quedó"

Un Renter podrá solicitar un reembolso parcial por ajuste o fit únicamente cuando:

(a) reporte la situación dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la entrega;
(b) devuelva la prenda dentro del plazo que le indique VANTTE;
(c) la prenda no haya sido usada más allá de una prueba razonable; y
(d) exista evidencia de que la publicación tenía medidas incompletas o incorrectas, o que el fit difiere materialmente de lo anunciado.

No procederá reembolso parcial o total por ajuste cuando la inconformidad derive únicamente de preferencias personales, expectativa estética, cambio de opinión, falta de favorecimiento, desconocimiento de la talla, o falta de revisión de las medidas o descripción publicadas.

El envío no será reembolsable salvo que VANTTE determine expresamente lo contrario. Cualquier otro concepto reembolsable se sujetará a la política aplicable publicada en la plataforma.

16. Cancelaciones

En caso de cancelación por parte del Usuario (Renter), los reembolsos aplicables dependerán del momento en que se realice la cancelación respecto al inicio del periodo de renta y si la prenda ha sido enviada o no. VANTTE podrá retener un porcentaje del monto pagado en concepto de costos operativos, logísticos y de servicio, según corresponda.

Una vez que la prenda haya sido enviada, no procederán reembolsos, y los costos de envío no serán reembolsables. El depósito de seguridad será reembolsado en su totalidad siempre que la prenda sea devuelta en las condiciones acordadas.

En caso de cancelación por parte de la Dueña (Lender), el Renter recibirá un reembolso completo. VANTTE podrá aplicar penalizaciones económicas, registrar un strike en la cuenta de la Dueña y tomar medidas adicionales dentro de la plataforma.

VANTTE se reserva el derecho de aplicar cargos, retenciones o penalizaciones adicionales dependiendo del momento de la cancelación y del impacto generado en la operación. VANTTE llevará un registro de cancelaciones atribuibles a cada usuario. La acumulación de múltiples cancelaciones podrá derivar en restricciones, reducción de visibilidad o suspensión temporal de la cuenta.

17. Reembolsos

Los reembolsos procederán únicamente en los supuestos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones, en las políticas publicadas por VANTTE o cuando VANTTE así lo determine conforme a la evidencia disponible.

Los tiempos, métodos y alcances de los reembolsos dependerán del medio de pago utilizado, de las políticas del procesador de pago y de la naturaleza del caso.

18. Fraude, Contracargos y Uso Indebido

VANTTE podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, retener fondos, rechazar operaciones o emprender las acciones legales que correspondan cuando detecte indicios de fraude, abuso de la plataforma, uso indebido de promociones, simulación de operaciones, contracargos improcedentes, documentación falsa, robo, suplantación de identidad o cualquier actividad que comprometa la operación o a otros Usuarios.

El Usuario acepta cooperar con VANTTE y aportar la información o documentación que se le solicite para atender investigaciones, aclaraciones, contracargos o incidentes.

19. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, software, interfaces, contenidos y demás elementos propiedad de VANTTE están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y no podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito.

El Usuario declara que cuenta con los derechos, autorizaciones y facultades necesarias respecto del contenido que cargue a la plataforma, incluyendo fotografías, textos, descripciones y demás materiales relacionados con sus Listados.

Al cargar contenido a la plataforma, el Usuario otorga a VANTTE una licencia no exclusiva, gratuita, revocable durante la vigencia del contenido en la plataforma y necesaria para operar el servicio, reproducir, alojar, adaptar, comunicar, publicar, mostrar y utilizar dicho contenido dentro de la plataforma y en materiales promocionales relacionados con VANTTE, siempre en términos consistentes con la operación del servicio.

20. Datos Personales, Cookies y Herramientas Tecnológicas

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de VANTTE.

El Usuario reconoce y acepta que VANTTE podrá utilizar cookies, herramientas tecnológicas, proveedores terceros, automatizaciones y sistemas de asistencia, incluyendo herramientas basadas en inteligencia artificial, para operar la plataforma, facilitar la comunicación, detectar riesgos, mejorar la experiencia del usuario y brindar soporte. Tales herramientas no sustituyen asesoría profesional ni garantizan exactitud absoluta.

21. Limitación de Responsabilidad

VANTTE prestará sus servicios con diligencia comercial razonable; sin embargo, la plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, VANTTE no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, compatibilidad absoluta ni resultados específicos para el Usuario.

Salvo dolo, mala fe o responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, la responsabilidad total acumulada de VANTTE frente a cualquier Usuario derivada de una operación específica estará limitada al monto efectivamente cobrado por VANTTE en concepto de comisión o servicio relacionado con dicha operación, sin perjuicio de los reembolsos, compensaciones o cobros internos que procedan entre Usuarios conforme a estos Términos y Condiciones.

Nada de lo previsto en esta cláusula limitará las facultades de VANTTE para retener fondos, aplicar depósitos, ejecutar cargos autorizados, resolver disputas o adoptar medidas de protección operativa conforme a estos Términos y Condiciones.

22. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Toda controversia, diferencia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, su interpretación, cumplimiento o ejecución, podrá intentar resolverse inicialmente mediante mediación. En caso de no resolverse, las partes se someten a las autoridades competentes de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.

23. Usos Prohibidos y Conducta del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera lícita, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido, entre otros supuestos:

(a) utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos;
(b) proporcionar información falsa, inexacta o incompleta;
(c) publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, intimidatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros;
(d) utilizar la plataforma para acosar, hostigar, amenazar o perjudicar a otros Usuarios;
(e) introducir virus, código malicioso, automatizaciones no autorizadas o cualquier mecanismo que afecte la seguridad o funcionamiento de la plataforma;
(f) usar la mensajería o cualquier funcionalidad de la plataforma para desviar transacciones fuera de VANTTE, evadir comisiones o cerrar tratos por fuera aprovechando el contacto generado dentro de la plataforma;
(g) recolectar datos personales de otros Usuarios sin autorización;
(h) usar imágenes, descripciones o materiales engañosos o que no correspondan a la prenda publicada; y
(i) cualquier otra conducta que VANTTE considere abusiva, riesgosa o contraria a la finalidad de la plataforma.

VANTTE podrá remover contenido, limitar funcionalidades, suspender operaciones o cancelar cuentas cuando detecte incumplimientos a esta cláusula.

24. Devoluciones Tardías y Extensiones de Renta

El Renter deberá devolver la prenda dentro del plazo de renta aplicable y conforme a las instrucciones de envío o devolución publicadas por VANTTE.

Si el Renter no realiza la devolución dentro del plazo correspondiente, VANTTE podrá cobrar cargos por devolución tardía, renta adicional prorrateada, penalizaciones, gastos asociados o cualquier otro cargo aplicable conforme a la operación correspondiente y a las políticas publicadas en la plataforma.

Si la prenda no es devuelta y el retraso excede el plazo que VANTTE considere razonable conforme a la naturaleza del caso, VANTTE podrá tratar el supuesto como no devolución o pérdida y aplicar las medidas previstas en estos Términos y Condiciones.

Cuando la funcionalidad esté disponible en la plataforma, el Renter podrá solicitar una extensión de renta. La Dueña podrá aceptarla o rechazarla. Si la extensión es aceptada, se aplicarán los cargos de renta adicional, comisiones y demás conceptos correspondientes.

25. Conservación y Almacenamiento de Información

VANTTE podrá almacenar, conservar y tratar, por el tiempo que resulte necesario para fines operativos, contractuales, legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, auditoría, cumplimiento y defensa de reclamaciones, la información relacionada con el uso de la plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

(a) datos de registro, identidad, contacto, fiscales y bancarios;
(b) historial de órdenes, pagos, reembolsos, cargos, dispersión de fondos y movimientos relacionados;
(c) mensajes, comunicaciones, fotografías, videos, comprobantes, tracking, evidencia y archivos cargados por los Usuarios;
(d) registros técnicos, bitácoras, direcciones IP, identificadores de dispositivo, actividad de cuenta y demás información operativa; y
(e) documentación relacionada con investigaciones, contracargos, disputas, verificaciones o prevención de fraude.

La información anterior podrá conservarse incluso después del cierre, cancelación o suspensión de una cuenta, cuando ello resulte razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias, de seguridad o para atender reclamaciones, auditorías, investigaciones o controversias.

VANTTE podrá utilizar infraestructura propia o de terceros para el almacenamiento, procesamiento y resguardo de dicha información, sujeto a su Aviso de Privacidad y a medidas razonables de seguridad.

26. Fuerza Mayor

VANTTE no será responsable por retrasos, fallas, interrupciones o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, contingencias sanitarias, bloqueos, disturbios, actos de autoridad, fallas generalizadas de telecomunicaciones, incidentes masivos de paquetería, fallas de proveedores tecnológicos o cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.

27. Prevalencia, No Renuncia y Separabilidad

Las políticas específicas, reglas de checkout, condiciones de una operación concreta, protecciones contratadas, fichas de producto y lineamientos publicados en la plataforma complementan estos Términos y Condiciones. En caso de aparente conflicto, VANTTE interpretará y aplicará razonablemente la regla que mejor corresponda a la naturaleza de la operación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

La falta de ejercicio por parte de VANTTE de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a dicho derecho o facultad.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto en la medida permitida por la ley.

28. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, comentario o solicitud relacionada con la plataforma o con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar a VANTTE a través de los correos: hello@vantte.mx y soporte@vantte.mx.